SALDI SALDI SALDI!!!

Autore: consuelo 7 gennaio 2010 ore 19:25

Sono ufficialmente in corso i saldi di fine stagione su tutti i nostri punti vendita e sul nostro sito internet www.diffusionetessile.it!

Affrettatevi, sconti bollenti dal 10% al 50% vi aspettano!!!

Commenti (58)

58 commenti »

fino a quando sarà possibile acquistare on-line con i saldi?
Grazie mille, siete gentilissimi tutti!

Commento by Paola — 13 gennaio 2010 @ 13:18
Buonasera Paola, non posso comunicarti una data precisa in quanto in questi giorni stiamo ricevendo molti ordini e le nostre scorte si stanno esaurendo. Stiamo attualmente preparando il sito per l’anteprima primavera-estate 2010, che andarà online in sostitzione dei capi in saldo entro la fine della prossima settimana. Mi dispiace non poter essere più preciso.

Commento by edoardo — 13 gennaio 2010 @ 17:42
Salve, vorrei chiedere se nei negozi diffusione tessile ci saranno ulteriori ribassi sulla merce invernale,magari più avanti verso i primi di febbraio o addirittura delle fasce prezzo
Grazie e saluti

Commento by Nicky — 14 gennaio 2010 @ 02:21
Volevo chiedere quali sono i capi in saldo, dato che sia sul sito sia nel punto vendita da me visitato i costi di diversi capi di mio interesse sono rimasti invariati rispetto agli scorsi mesi.
Grazie

Commento by Sara — 14 gennaio 2010 @ 09:11
Vorrei segnalarvi che siccome siamo un folto gruppo di amiche e conoscenti che acquistano on line e anche in negozio ci siamo accorte che state fornendo questo genere di risposta a molte persone, e solo se interrogati.

Gentile cliente,

sono spiacente ma purtroppo c’è un problema sul capo cod xxxxxx : il capo non è più disponibile poichè l’ultimo articolo presente è vistosamente fallato. Togliamo il capo dall’ordine e procediamo con la spedizione della merce restante (chiaramente l’importo dell’articolo verrà riaccreditato) o desidera annullare tutto l’ordine?

Capisco che il periodo è di grande caos a causa dei saldi, ma il sospetto e che i disguidi non siano dovuti a falli, ma al fatto che probabilmente il magazzino non viene aggiornato in tempo reale con gli ordini e le vendite presso i negozi, quindi probabilmente mettete in vendita merce che non siete più sicuri di avere.

L’accredito sulla carta però è istantaneo, non al momento della spedizione.

Cordiali saluti

Mi auguro che risolverete questa problematica che sicuramente vi fa fare una pessima figura.

Commento by Claudiadb — 14 gennaio 2010 @ 14:13
Cara Nicky, non effettueremo ulterirori ribassi fino alla fine dei saldi

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 15:39
Buonasera Sara, tutti i capi presenti sul sito e presso i nostri negozi sono in saldo. Per verificare eventuali errori, hai la possbilità di farnirci i nomi o codici dei capi che ti interessano?

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 16:03
Vorrei sapere fino a quando ci saranno i saldi e quando chiuderete per inventario
Grazie
daniela

Commento by daniela — 14 gennaio 2010 @ 16:59
Salve,

volevo chiedere se è in programma una futura apertura in Campania.
Qualche mese fa leggevo questa notizia, ma poi non ho visto nessuna segnalazione.

Grazie

Commento by Lisa — 14 gennaio 2010 @ 18:20
Carissima Sig.ra Claudiadb,La ringraziamo per le sue osservazioni che testimoniano l’attenzione verso di noi e sinceramente siamo molto lieti del fatto che le nostre clienti abbiano questo approccio verso l’operato di Diffusione Tessile.
Per questo motivo gradiremmo rispondereLe in maniera esaustiva e per farlo utilizzeremo 3 post consecutivi in quanto lo spazio concesso è limitato.

Come ben sapra’ Diffusione Tessile gestisce le rimanenze di un importante gruppo industriale ma non per questo intende dare ai propri clienti prodotti con una qualita’ meno che ottima.

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 18:46
Pertanto nel caso riscontriamo un ben che minimo problema preferiamo non spedire il capo a garanzia dei clienti.
Ovviamente questa problematica che normalmente e’ molto limitata puo’ decisamente aumentare in periodo di saldi per ragioni che potra’ ben comprendere ma che comunque le evidenziamo :
1) A fine stagione rimangono in negozio i capi che probabilmente altri clienti durante la stagione hanno riscontrato non perfettamente conformi e di cui il ns personale non s’e’ accorto se non al momento in cui va a prelevarlo per la vendita internet
2) Durante le operazioni di saldo spesso per la frequenza molto alta di clientela i capi si danneggiano e quindi aumenta la probabilita’ di avere fallati anche per minimi dettagli

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 18:48
Detto questo pero’ , nonostante gli aggiornamenti di magazzino vengano effettuati tempestivamente potrebbe succedere anche che nel momento in cui viene perfezionato l’acquisto su internet un cliente in negozio lo acquisti o viceversa che mentre un cliente chieda al banco taglie la disponibilita’ di un capo l’addetta al reparto internet lo prelevi per esaudire un ordine in sospeso. Casi non frequentissimi ma possibili. D’altro canto in tutti questi casi noi tentiamo di reperire in altri negozi i capi ma come ben capira’ il tutto in periodo di saldi potrebbe rivelarsi impossibile in quanto il modello non potrebbe piu’ essere disponibile.
Concludiamo rassicurandola che in caso di utilizzo di carta di credito su internet il momento di addebito non e’ all’ordine ma segue quello di spedizione tant’e’ che come avra’ ravvisato in caso di mancanza di un capo rispetto all’ordine l’addebito sulla sua carta di credito e’ al netto del capo non consegnato.
Al momento dell’ordine viene comunicato al suo istituto l’importo dell’ordine al solo fine di evitarLe di superare il plafond mensile relativo alla sua carta ma se per assurdo non potessimo spedirLe nessun capo non sarebbe addebitata di alcuna somma.
Speriamo di avere definitivamente chiarito i suoi dubbi e la ringraziamo per la sua attenzione.

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 18:48
Gentile Lisa, l’apertura in Campania è prevista, stiamo valutando una serie di immobili nella speranza di trovare al più presto quello che fa al caso nostro e soprattuto vostro. Le consiglio di continuare a leggere il nostro blog, sicuramente sarà il primo posto dove comunicheremo la lienta notizia

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 18:53
Buonasera Daniela, non sono in grado di comunicarti una data precisa di fine saldi, posso dirti però con certezza che non chiuderemo neanche un giorno per il cambio stagione, anzi, questo passaggio sta già avvenendo in alcuni negozi e si concluderà il 19 febbario, giorno in cui sia il sito che tutti i punti vendita, raggiungeranno il massimo assortimento di prodotto primavera-estate 2010

Commento by edoardo — 14 gennaio 2010 @ 18:58
La ringrazio molto della risposta, mi ritengo soddisfatta e ho già proceduto all’ordine dello stesso capo in un colore diverso.
coridalità

Commento by Claudia — 14 gennaio 2010 @ 19:56
Che bello! Già dalla prossima settimana si potranno vedere le nuove proposte per la prossima primavera- estate. Mi piacerebbe che miglioraste ancora la presentazione dei prodotti nel vostro sito. Come ho già comunicato a qualcuno, ma non penso di essere stata presa in considerazione, i colori dei capi che ordiniamo alcune volte sono molto diversi da quelli che vediamo rappresentati qui e poi certi particolari del tessuto non vengono evidenziate bene . E poi le modalità di reso sono lunghe e dispendiose, con Yoox ad esempio è tutto molto più semplice.Sotto questo punto di vista il cliente è molto più tutelato che da voi. Credo che queste migliorie sarebbero più necessarie e prioritarie anche di un nuovo box con cui inviarci la merce. E’ più di una settimana che vi ho inoltrato un nuovo ordine, avete detto che dobbiamo aspettare, ma di solito questa lungaggine per quanto si protrae?
Cordialmente
Isabella

Commento by isabella — 14 gennaio 2010 @ 20:11
Buona sera Edoardo,
anche io come la Signora Claudia ho avuto la stessa risposta sull’ abito fallato.
Ho letto le vostre motivazioni e le comprendo ma mi permetto di sottolineare che il mio abito nella mia taglia è rimasto disponibile sul sito ancora per altri giorni a seguito del mio ordine. Se fossi stata avvertita per tempo avrei avuto modo di sceglierlo almeno nell’altra variante colore. Inoltre dispiace che per avere informazioni sull’ordine ho dovuto contattare io il vostro servizio info via mail a distanza di 12 giorni! Continuerò ad essere vostra cliente sia in negozio che on line ma non le nascondo che per 12 giorni ho sperato di ricevere un capo che invece mai vedrò. Cordialmente.

Commento by sissi — 14 gennaio 2010 @ 20:45
MI piacerebbe sapere se gli articoli da me richiesti sono disponibili o meno, ma nonostante tre telefonate e altrettante rassicurazioni sul fatto che entro il giorno avrei ricevuto una mail per la conferma sono ormai passati 15 giorni dall’ordine di acquisto e del mio pacco…Nada de nada

Commento by Giovanna — 14 gennaio 2010 @ 22:09
Ho effettuato un ordine regolarmente pagato, di cui ho perso completamente le tracce.
Potreste verificarne lo stato? grazie

Commento by floriana — 14 gennaio 2010 @ 23:29
Spett.le Diffusione Tessile,
la risposta che fornite SEMPRE è quella che il capo è ULTIMO E FALLATO…
Concordo pienamente con quanto espresso dalla sig.ra Claudiadb…Le stesse parole le avete usate anche con me!!!
Le Vs. risposte sono scontate ma non risolvono il problema: non riuscite a soddisfare il cliente che rimane deluso della Vs. organizzazione. Peccato perchè i capi che gestite sono veramente belli e di qualità, ma questo non toglie che ci sia una notevole disorganizzazione. Poi se un cliente non scrive e chiede chiarimenti riguardo ai suoi ordini, Voi, di vostra iniziativa, non fate nulla.
D’altronde, nei periodi dei saldi, sapete che ci sono molti ordini… ma ciò non significa che i capi siano adesso tutti fallati o esauriti…come mi avete scritto in seguito al mio mail… Ripeto, UGUALE a quello della sig.ra Claudiadb.
Distinti saluti.

Commento by Viviana — 14 gennaio 2010 @ 23:31
Con riferimento a quanto scritto da Claudiadb, informo che anche io ho ricevuto un messaggio identico (il capo risulta vistosamente fallato) e anche diverse volte (recentemente e in passato).

La risposta di Edoardo non mi soddisfa perché in essa si tiene conto soltanto delle esigenze e delle problematiche della venditrice, delle esigenze e dei diritti del cliente non si fa parola.

Faccio presente poi che siamo di fronte a dei veri e propri contratti, attraverso i quali sia i clienti che la venditrice Diffusione Tessile si assumono degli obblighi. Di questo Diffusione Tessile deve tenere conto: non bastano le scuse!

Commento by gabriella.m — 15 gennaio 2010 @ 12:10
Grazie per la risposta, gentilissimi come sempre!

Commento by Paola — 16 gennaio 2010 @ 16:32
buonasera. Ho fatto un’acquisto on line il 3 gennaio, ma l’ordine risulta ancora in lavorazione. Come mai? Ci sono problemi con la merce che ho acquistato?
luciana

Commento by LUCIANA — 16 gennaio 2010 @ 16:36
Voglio solo aggiungere che in num di identificativo e’ 10019072614 e che ho scritto varie volte a Consuelo per chiedere informazioni senza risposta. Se i capi non sono piu’ disponibili perche’ non farmelo sapere? Perchè non riaccreditate l’importo sulla carta di credito affinche’ possa fare un ordine alternativo prima che finiscano i saldi?
Luciana

Commento by LUCIANA — 17 gennaio 2010 @ 10:08
Salve a tutti!! io ho fatto un acquisto considerevole il primo giorno dei saldi e ancora nn ho ricevuto nulla addiritura attenda una risposta da giorni a una richiesta delucidazioni sullo stato d avanzamento. nulla… e un peccato

Commento by cristina cliente veterana — 18 gennaio 2010 @ 00:02
Gentile Isabella, ti rngraziamo per i consigli, purtroppo il realiasmo del colore è un problema quasi impossbile da risolvere perchè bisogna tener conto che in circolazione ci sono monitor di tantissme marche differenti e ognuno di questi ha un settagio diverso ed in più, molto spesso, ogni utente finale tende a personalizzare il propio monitor a secondo dei propi gusti. Per quanto riguarda il tuo ordine, non siamo in grado di fornirti una tempistica certa, possiamo però garantirti che su ogni punto vendita ci sono fino 3 commesse dedicate alle sole vendite online per cercare di velocizzare il più possibile le operazione di spedizione.

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 09:46
Buongiorno Sissi, mi dispiace per il disservizio che hai ricevuto, in tempi non di saldo, sicuramente saremmo riusciti ad avvisrti per tempo, speriamo di non ripetere questo errore nel prossimo periodo di saldi, stiamo già rivalutando tutta la struttura per renderla più riattiva. Francamente non ci aspettavamo neanche noi un seccesso di questa portata!! Giusto per la cronaca, nei primi 15 giorni di gennaio 2009, avevamo ricevuto circa 800 ordini, quest’anno ne abbiamo ricevuti più di 1900!!

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 09:53
Cara Giovanna ti prego di portare ancora un po di pazienza, riceverai una risposta alle tue domande al più presto.

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 09:57
Gentile Floriana, per questo genere di informazioni dovresti scrivere una mail all’indirizzo info@diffusionetessile.it, ti risponderemo quanto prima

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 09:59
Buongiorno Viviana, ci dispiace ma quello che scriviamo è la verità. Come scritto in altri post, la nostra azienda non vuole spedire ne vendere in negozio capi fallati, pertanto quando a una cliente online capita di acquistare un capo e risulta fallato, noi lo togliamo dall’ordine. Nel periodo dei saldi questo avviene molto di più, in quanto, molti capi non giudicati conformi dalle nostre clienti nei punti vendita, rimangono in negozio e quindi, visibili online. Il controllo qualità fa il possibile per “scandagliare” al meglio tutto il prodotto, ma, gestendo circa 3milioni di capi e accessori all’anno, una percentuale che “sfugge” è fisiologica.

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 10:12
Gentile Gabriella, per la nostra azienda la soddisfazione e l’esigenza del cliente è fondamentale e di primaria importanza. Il sito web con relativo e-commerce è stato creato proprio per soddisfare l’esigenza delle nostre clienti che, per ovvie ragioni, non potendo frequentare tutti i nostri punti vendita si trovano nel classico caso dove il capo, nella taglie e nel colore voluto, non è presente presso il negozio più vicino, ma all’opposto, è disponibile presso il punto vendita a 200, 500 anche 800 km di disanza.
Tramite il sito la nostra cliente può avere l’occasione di acquistare capo desiderato e non è raro che questo avvenga, anzi, capita molto spesso. Purtroppo, essendo l’unica azienda al mondo a fornire un sistema di retail on-line a questo livello, capita che non vada tutto liscio per i motivi già ribadati in altre occasioni e ce ne dispiace. Dall’inizio della nostra “impresa online”, di migliorie ne abbiamo fatte molte e continueremo a farne sempre, con l’obiettivo di fornire un servizio sempre migliore alle nostre preziosissime clienti

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 10:45
Cara Cristina, stiamo avadendo gli ordini online al ritmo di 60 spedizioni al giorno di media dall’inzio del saldi, speriamo di spedire anche il tuo al più presto

Commento by edoardo — 18 gennaio 2010 @ 11:41
grazie basto quello un ragguaglio una risposta adeguata. Buon lavoro!!

Commento by cristina cliente veterana — 18 gennaio 2010 @ 13:33
Spettabile Diffusione,Vorrei raccontare la mia esperienza (ODISSEA e non ancora conclusa), perche’ ritengo che possa fornire interessanti spunti per una RI-ORGANIZZAZIONE degli ordini on line.FATTI:Il 28 dicembre ho effettuato un ordine di 4 capi sul sito.A tutt’oggi non ho ricevuto nulla.ALTRI FATTI INTERESSANTI:attorno all’11 gennaio ho telefonato alla signora Consuelo Rossi apprendendo che uno dei 4 capi era “VISTOSAMENTE FALLATO” (come diceva la ns amica Claudia qui sotto).Ho subito deciso di stornarlo dall’ordine. Pero’ essendo quel capo ancora disponibile nel colore e nella tg da me desiderata l’ho RI-ACQUISTATO da solo.RISULTATO: e’ arrivato in 24h e risulta ancora disponibile sul sito (segno che ce n’erano tantissimi a disposizione e NON fallati).
L’ordine era ancora fermo, per farla breve dopo 5 telefonate (interurbane a mio carico) ancora NON ho ricevuto i capi da me ordinati ben 20gg fa.Mi e’ stato detto che arriveranno in 3 pacchi diversi,da 3 negozi diversi di 2 ho gia’ il tracking nr, ma uno ancora non si vede. segue

Commento by Cecilia — 19 gennaio 2010 @ 13:28
segue

SONO STATA PARTICOLARMENTE SFORTUNATA EVIDENTEMENTE.
CI TENGO A RINGRAZIARE LA SIGNORA CONSUELO ROSSI PER LA SUA CORTESIA E EFFICIENZA.
Certo il sistema NON funziona.
Non mi e’ stato offerto per il disagio nessuno sconto ulteriore, ne’ regalo.
PRECISO CHE HO PAGATO IL 28 DICEMBRE, 20GG FA. e a tutt’oggi la somma relativa al capo stornato ancora NON mi e’ stata riaccreditata.

Grazie
C.

Commento by Cecilia — 19 gennaio 2010 @ 13:28
Salve,
ieri ho fato un ordine, ma leggendo dei tanti disguidi di altre clienti, m’è preso un colpo. Devo fare almeno altri 3 ordini, ma sinceramente preferisco aspettare prima che parta questo. Posso darvi un consiglio? Secondo me per il sito on-line dovreste avere un magazzino a parte- E’ allucinante che se uno fa un ordine di 5 capi che magari si trovano in 5 punti vendita diversi aspetti settimane per riceverli.

Commento by Gabriela — 19 gennaio 2010 @ 14:36
In risposta a quanto da lei scritto, Sig.ra Cecilia, non ci sono grossi commenti che posso riportarle, oltre a formalizzarle le scuse a nome dell’azienda…Penso che sia più che evidente che stiamo vivendo una situazione molto difficile nella gestione delle vendite online e purtroppo, lavorando necessariamente in modo frenetico, commettiamo errori anche banali del tipo capitato a lei: “Ho subito deciso di stornarlo dall’ordine. Pero’ essendo quel capo ancora disponibile nel colore e nella tg da me desiderata l’ho RI-ACQUISTATO da solo.RISULTATO: e’ arrivato in 24h e risulta ancora disponibile sul sito”. Mi sono informato sull’accaduto e di fatto abbiamo comunicato a lei una notizia indirizzata ad un’altra persona, facendo comfusione tra i codici dei capi. Inutile ribadirle che sono dispiaciuto, preferisco darle almeno la buona notizia che il 3 pacco che sta aspettando, è in spedizione, pertanto lo riceverà poco dopo gli altri 2

Commento by edoardo — 19 gennaio 2010 @ 21:42
Ciao Gabriella, il nostro sistema sta avendo attualmente dei ritardi di consegna in via del tutto straordinaria, in virtù dei saldi di fine stagione, che, contro ogni nostra più rosea previsione, hanno avuto un’incremento del 130% e oltre rispetto alla scorso anno. Il sistema da noi adottato, per “esistere”, deve per forza approvigionarsi dal prodotto disponibile presso i negozi della nostra catena e durante la stagione questo avviene senza grossi problemi. Come scritto sopra stiamo vivendo un momento di grande successo e pertanto rivalutando diversi aspetti, al fine che situazioni come quelle che stai leggendo, non si ripresentino in futuro.

Commento by edoardo — 19 gennaio 2010 @ 22:28
Buongiorno ho effettuato un ordine in data 10 gennaio pagato con carta di credito. Nonostante le mie richieste via e mail di contatto nessuno mi ha dato risposta. Vorrei sapere qualcosa grazie mille

Commento by Francesca — 20 gennaio 2010 @ 07:23
Gentilissimo Edoardo, ammiro moltissimo la tua diplomazia nel rispondere a tutte le mail di noi vittime della moda. Ti scrivo per chiederti un grosso favore. Nei giorni scorsi ho visto sul sito internet l’abito Isador taglia 42(prezzo in saldo Euro 94,00). Mi sono recata presso il punto vendita di Cernusco sul Naviglio ma non l’ho trovato. (SIGH!!!) Purtroppo quando mi sono collegata nuovamente ad internet per procedere all’acquisto l’abito non risultava più disponibile. E’ possibile per voi cercarlo nei vari punti vendita? A maggio mio fratello si sposa e io farò da testimone e quell’abito sarebbe perfetto. Nella speranza che tu possa esaudire questo mio desiderio ti ringrazio moltissimo. Carola

Commento by Carola — 20 gennaio 2010 @ 10:51
Buongiorno ho effettuato un ordine in data 10/01 e ad oggi non ho nessuna notizia….ho pagato con carta di credito. Mettendomi in contatto con il servizio clienti tramite il sito nessuna risposta……………

Commento by Francesca — 20 gennaio 2010 @ 11:05
Ringrazio il Sig Edoardo per la cortese risposta.
Ringrazio ancora di piu’ la sig.ra Consuelo Rossi, che e’ davvero una persona rara e preziosa (è tutto sulle sue spalle!), per lei propongo un bell’aumento di stipendio e un premio pro sopportazione clienti incavolate”

i 2 pacchi sono arrivati uno ieri sera e uno oggi… attendo fiduciosa il 3o (potrei avere il tracking?)

Sulla “situazione molto difficile nella gestione degli ordini on line” non posso che essere d’accordo! Ma non e’ una novita’ di gennaio 2010, e’ almeno 3 anni che in periodo di saldi capita questo, quindi 2 volte all’anno.
Ora come scritto sopra occorrerebbe una gestione centralizzata del magazzino.
E forse oltre che a una segretaria, occorrerebbe assumere un responsabile logistica integrata!
(scusate la deformazione professionale, sono consulente aziendale e la mia societa’ si occupa di ricerca e selezione del personale, riorganizzazioni aziendali etc).
Buon lavoro a voi tutti.
scuse accettate
(ora aspetto il “regalo” )
Cecilia

Commento by Cecilia — 20 gennaio 2010 @ 11:40
Gentile Edoardo, dopo aver letto tutti i commenti, volevo far sentire anche la mia voce, un pò fuori dal coro.
Anch’io ho fatto il mio ordine, che ha impiegato circa 20 giorni ad arrivare, contro i soliti due-tre giorni.
Anch’io avevo scritto per ricevere notizie sulla spedizione, che risultava perennemente “in lavorazione”, ma senza mai ricevere risposta.
Eppure…non sono qui per lamentarmi, ma per incitarvi a fare sempre del vostro meglio; sono sicura che anche tutte le clienti che hanno sopra scritto per -giuste- lamentele, saranno ben felici di riaccordare a tutto lo staff Diffusione Tessile la fiducia che vi siete guadagnati in questi anni. I dati sull’incremento delle vendite che lei riporta ci fanno piacere, ma riversano su di voi una grande responsabilità, per cui ora le migliorie non devono più tardare ad arrivare.
Detto questo, personalmente rinnovo, come ogni volta che scrivo, i miei complimenti per il lavoro che svolgete e per la cortesia nell’assistenza clienti (ma quando mai si sono viste risposte così cordiali e personali?), e vi faccio un grosso in bocca al lupo per il futuro.
Mi raccomando, non deludeteci!

Commento by Maria Giovanna — 20 gennaio 2010 @ 16:11
Buona sera,
ho acquistato il 31/12 un maglioncino in cachemire che nella descrizione del sito figurava color panna e me ne è stato recapitato uno rosa. Ho inviato un’email domandando se ne fosse possibile la restituzione mediante spedizione a spese vostre, come accade quando spedite capi fallati, ma non ho mai ricevuto risposta. Inoltre, chiedo cortesemente se sia possibile ancora acquistare il capo 934609890006, che non compare più nel sito, ma che, salvato nei miei preferiti, lì è ancora apparentemente acquistabile (ho provato a fare la procedura fino al pagamento tramite carta di credito). Mi piacerebbe sapere se sia effettivamente in vendita o no. Faccio ricorso a questo sistema, per porre queste domande, perché le risposte da infodiff. in questo periodo arrivano con grande ritardo. Grazie mille. Saluti

Commento by Francesca — 20 gennaio 2010 @ 23:44
Buongiorno Francesca, ho richiesto anche io informazioni sullo stato della tua spedizione, appena le riceverò ti farò scrivere una mail al tuo indirizzo con tutti i dettagli

Commento by edoardo — 21 gennaio 2010 @ 10:45
Ciao Carola, per direttiva aziendale i nostri negozi non sono autorizzati ad informare i clienti sui capi presenti presso ogni singolo punto vendita. Siamo stati costretti a prendere questa decisione in quanto le richiesta sarebbero davvero troppe e impossibili da gestire…Mi dispiace non poter fare di più.

Commento by edoardo — 21 gennaio 2010 @ 10:58
Buongiorno, ho effettuato un ordine il 9 gennaio e nonostante varie mail e telefonate (tutte rigorosamente a vuoto, perché la prassi, a quanto pare, è quella di mettere in attesa e non rispondere), non ho avuto alcuna notizia. Ho pagato con carta di credito tramite PayPal.
Non importa se la mece tarda, basterebbe essere tenuti al corrente…
Cordiali saluti
Anna

Commento by Anna — 21 gennaio 2010 @ 11:11
salve,vorrei sapere se in sardegna e precisamente a SASSARI esiste un negozio che ha la vostra merce.Vi ringrazio anticipatamente.

Commento by paola — 21 gennaio 2010 @ 12:44
Stamattina ho scoperto con mia grande sorpresa che i saldi on line sono improvvisamente terminati…bè la prossima volta fareste bene ad avvisare per tempo la clientela che così eviterà di trovarsi come me oggi, con un ordine anche consistente da fare e nell’impossibilità di inviarlo.
Grazie

Commento by Letizia — 22 gennaio 2010 @ 10:02
Gentile Edoardo,
oggi il vostro sito risulta chiuso per allestimento nuova collezione.

Purtroppo e’ off-line anche la sezione “mio profilo” dove monitorare le spedizioni.
Ieri sera avevo una spedizione pendente e non ho pensato a trascrivermi il tracking nr di ups.

Pertanto le chiedo di inviarmi un mail con i nr di tracking delle mie spedizioni.
Oppure potreste rimettere on line solo quella sezione del sito.
E’ per me molto importante monitorare queste consegne

Grazie
Cecilia

Commento by Cecilia — 22 gennaio 2010 @ 10:16
Buonasera Cecilia, le ho inviato la mail richiesta e qualora si collegasse prima su questa pagina, le confermo subito che il suo ordine è stato spedito ieri.

Commento by edoardo — 22 gennaio 2010 @ 22:17
Buonasera Paola, attualmente non esistono negozi della nostra catena in Sardegna. Sicuramente in Campania e Sicilia apriremo nel medio termine, per la Sardegna ancora è presto per dirlo…continua a seguirci, se dovessero cambiare le cose, certamente sarà qui il primo posto dove lo comunicheremo.

Commento by edoardo — 22 gennaio 2010 @ 23:15
Ha perfettamente ragione Anna, siamo spiacenti per quello che è stata costretta a scrivere. Le posso comunque garantire che non esiste nessuna prassi di tenere in attesa per poi non rispondere, semplicemente le nostre linee telefoniche, di questi tempi sono sempre molto impegnate e dopo una certo periodo d’attesa può succedere che cada la linea. Anche il servizio di posta elettronica e fortemente rallentato, pertanto, spero con questo mio scritto di averle dato il “segnale di vita” che lamentava (più che giustamente), sperando di poterle spedire il suo ordine al più presto possibile

Commento by edoardo — 22 gennaio 2010 @ 23:31
Grazie…
Anna

Commento by Anna — 24 gennaio 2010 @ 21:57
Ciao a tutti/e
Ci sono rimasta malissimo!!! Ho scoperto il sito Diffusione Tessile da circa 1 settimana e mezzo quando sono entrata per la prima volta nel negozio di Cernusco sul Naviglio, comprando 2 capi e rimanendo molto soddisfatta. Sempre in quell’occasione ho scoperto anche il sito con i saldi dove avevo visto una camicetta di seta color cipria con un bel fiocco davanti che mi era piaciuta tantissimo. non ho avuto tempo di curiosare tantissimo e mi ero ripromessa di ritornare nel sito per fare un ordine on-line per comprarmi quella camicetta (volevo prima capire le misure,la mia taglia è una M ma non sempre mi va bene. Dipende dalla casa produttrice. tant’è vero che uno dei capi comprati nel negozio Diffusione Tessile è una S e mi va bene). Entrando ancora qualche giorno dopo nel sito ho notato con stupore e con tanta amarezza che i saldi erano già finiti!!! Ci sono rimasta malissimo !!! Non siamo stati/e avisati/e quando finiranno i saldi e non mi sembra giusto.
A dire il vero ho perso un pò anche la fiducia in questo sito.
Che ve ne pare ?

Commento by Giulia — 25 gennaio 2010 @ 14:18
Ciao ragazze!!!

lo sapevate che acquistare in questo sito e una odissea o comunque ci puoi contare poco….
io ho ricevuto oggi parte d un ordine effetuato puntualmente il 28 dic ragazze quasi un mese x un negozio online, a distanza d 20 giorni ho ricevuto una sola mail con la solita escusa capo fallato .. sitaz estraordinaria nemmeno una sola mail c spiegazioni, escusa nulla mi hanno tolto 2 capi all’ultimo momento e adesso mi vedo recapitare un vestito che avevo ordinato con la sottoveste della taglia sbagliata 42 x una 46 vediamo come gestiranno questo loro errore.
Ah dimenticavo poi l’ordine proviene da un pv a scarsi 200 Km da casa mia per tutto cio ci e voluto 1 mese. …
a voi giudicare.

Commento by cristina cliente veterana — 25 gennaio 2010 @ 14:27
E’ la prima volta che faccio un acquisto dal vostro sito, più volte ho acquistato direttamente tramite una sorella che sta a Modena e acquista a Boretto.
Ho fatto l’acquisto con entusiasmo conoscendo la qualità degli articoli venduti.
Tutto ciò premesso ,ora a 28 giorni dall’acquisto eseguito il 1 gennaio, per cui ho ricevuto regolere conferma e autorizzazione di accredito in banca, ancora nessuna notizia .Ho inviato mail di risposta all’ordine e mail a info diffusione tessile in diverse date, NON HO MAI ricevuto notizie del mio ordine. Chiedo ora nel blog se qualcuno è in grado di darmi notizie, poichè la merce richiesta mi occorre e se non è più disponibile mi organizzerò diversamente.
Certo che come prima esperienza è stata piuttosto deludente.
In attesa di un riscontro saluto tutti
Rita

Commento by rita — 29 gennaio 2010 @ 19:16
Gentilissima Rita, sono dispiaciuto che anche il tuo ordine sia uno di quelli su cui è pasato un grosso ritardo di consegna. Posso comuqne scriverti una bella notizia: attualmente il tuo ordine risulta spedito il 27/01 pertanto dovresti riceverlo in questi giorni. Ti ho comuqnue inviato una mail con il relativo codice di spedizione che ti consente di monitorare il tuo pacco tramite il sito http://www.ups.it

Commento by edoardo — 2 febbraio 2010 @ 18:25

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